Condiciones generales

Version: 2026-10-18-v2

§ 1. Ámbito y parte contratante

Estas condiciones regulan la cuenta Zensu y el uso de la plataforma en https://app.zensu.dev. El proveedor es Marcel Karras, que opera como MK IT Consulting, Enderstr. 94, 01277 Dresden, Alemania, correo: [email protected]. Se aplican a consumidores (§ 13 BGB, Código Civil alemán) y empresarios (§ 14 BGB), salvo distinción expresa. Los acuerdos individuales prevalecen.

Cuando así se indique al pagar, las suscripciones y los créditos de IA los vende la sociedad del grupo Paddle identificada allí, como revendedor. Las condiciones de Paddle mostradas regulan esa compra, pago, renovación, cancelación, desistimiento y reembolso. Estas condiciones generales regulan los servicios del proveedor y el uso de la plataforma. Los derechos legales imperativos no se ven afectados.

§ 2. Servicios

Zensu facilita la gestión del ciclo de vida del producto, incluidas funcionalidades, pruebas, documentación, seguridad, publicaciones y comentarios. Los servicios y límites corresponden al plan elegido y a la descripción acordada al contratar. Se distinguen las ofertas gratuitas y de pago. Una disponibilidad o SLA determinados solo rigen si se acuerdan; se mantienen los derechos legales de cumplimiento y por defectos. El proveedor anuncia los mantenimientos previstos con antelación cuando sea posible.

Zensu Session Hub se rige además por las condiciones de licencia, incluido el aviso de dependencia, en https://www.zensu.dev/es/session-hub-license-terms. En planes de organización con plazas Hub, la organización permite el uso solo a las personas que designe dentro de esas condiciones. Para el software de escritorio prevalece la licencia Hub. Los contratos individuales sin conexión y de alojamiento propio siguen siendo determinantes.

§ 3. Registro y cuenta

Pueden crear una cuenta personas físicas de al menos 16 años. Se requiere el consentimiento de sus representantes legales cuando lo exija la ley. Session Hub exige una edad mínima de 18 años. Los datos de registro deben ser correctos y mantenerse actualizados. Las credenciales deben ser confidenciales y no compartirse con terceros. Quien actúe por una organización debe estar autorizado.

§ 4. Precios, duración y cancelación

Los planes de plataforma Zensu de pago y los créditos de IA se ofrecen exclusivamente a empresarios. Sus precios se expresan en euros sin el IVA aplicable. Session Hub también se ofrece a consumidores; los precios que se les muestran son finales e incluyen el IVA aplicable. El precio, período de facturación y servicios se muestran antes del pedido; una cuenta gratuita no crea por sí sola un contrato de pago.

Las ofertas compradas mediante Paddle se rigen por sus condiciones de duración y cancelación mostradas al comprar. Estas condiciones generales no imponen un preaviso adicional ni una renovación por plazo fijo. En una suscripción de consumidor contratada directamente con el proveedor, cualquier renovación automática tras el plazo inicial es solo por tiempo indefinido, cancelable en cualquier momento con un preaviso máximo de un mes. También rige un máximo de un mes de preaviso para cancelar al final del plazo inicial. Los derechos legales de resolución permanecen. La cancelación al proveedor puede enviarse en forma de texto a [email protected]; siguen disponibles los medios electrónicos de cancelación ofrecidos.

§ 5. Desistimiento

Los consumidores tienen el derecho de desistimiento de los §§ 312g y 355 BGB cuando concurran los requisitos legales. Para contratos directos con el proveedor, https://www.zensu.dev/es/right-of-withdrawal explica el plazo y procedimiento. La función electrónica del § 356a BGB está en https://app.zensu.dev/withdrawal?lang=es. Para compras a Paddle son determinantes la sociedad indicada al pagar y su información de desistimiento; se mantienen los efectos legales del desistimiento sobre contratos relacionados, en particular conforme al § 360 BGB. Los empresarios no tienen el derecho legal de desistimiento de consumidores.

§ 6. Defectos y responsabilidad

Se aplican los derechos legales por defectos, para consumidores en particular los §§ 327 y siguientes BGB sobre productos digitales y las obligaciones legales de actualización. Estas condiciones no limitan esos derechos ni sus plazos legales de prescripción.

El proveedor responde sin límite por dolo y negligencia grave, daños a la vida, integridad física o salud, conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos, por defectos ocultados fraudulentamente y por garantías otorgadas. En caso de negligencia leve responde por incumplir obligaciones esenciales que permiten ejecutar correctamente el contrato y en cuya observancia el usuario puede confiar habitualmente; en tal caso se limita al daño previsible típico del contrato. Se excluye otra responsabilidad salvo disposición legal imperativa.

§ 7. Protección de datos

El tratamiento se describe en https://www.zensu.dev/es/privacy. Esta información no sustituye una base jurídica o consentimiento necesarios.

§ 8. Disposiciones finales y modificaciones

Se aplica el derecho alemán, excluida la Convención de la ONU sobre compraventa internacional de mercaderías. Los consumidores conservan la protección imperativa del Estado de residencia habitual. Para comerciantes, personas jurídicas de derecho público y patrimonios especiales de derecho público, el fuero es Dresden cuando lo permita el § 38 del Código Procesal Civil alemán. En los demás casos rigen los fueros legales.

Una disposición inválida se sustituye por las normas legales; las demás subsisten conforme al § 306 BGB. Una nueva versión no modifica automáticamente contratos existentes. Los cambios requieren acuerdo válido; el silencio o mero uso continuado no son consentimiento. La versión aceptada al contratar sigue siendo verificable. Es determinante la versión lingüística aceptada por el usuario.